Nutzungsbedingungen

Fassung 2026-10-23 · Anbieter: RST Datentechnik GmbH, Dr. Rudolf-Eberle-Str. 36, 79774 Albbruck

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von PingWacht (Web-Oberfläche, Apps und Agent) durch Unternehmen, Freiberufler und öffentliche Stellen. PingWacht richtet sich nicht an Verbraucher.

2. Leistung

PingWacht überwacht die Erreichbarkeit von Geräten und Diensten, sammelt Messwerte und meldet Auffälligkeiten. Je nach Paket und Einstellung kann der Agent außerdem auf Anforderung Updates installieren, Rechner neu starten und Scripts des Kunden ausführen (Abschnitt 5). Die Überwachung erfolgt nach bestem Bemühen; eine lückenlose Erkennung oder Zustellung jeder Störung kann technisch nicht garantiert werden (z. B. bei Ausfall von Internet, Push-, E-Mail- oder Cloud-Diensten Dritter).

3. Pflichten des Kunden

Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim, nutzt die Zwei-Faktor-Anmeldung, wenn er Aktionen (Abschnitt 5) verwendet, und benachrichtigt den Anbieter unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch. Er stellt sicher, dass er zur Überwachung der eingetragenen Systeme berechtigt ist und Betroffene (z. B. Mitarbeitende, Endkunden) soweit erforderlich informiert sind.

4. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nur, wenn sie gesondert vereinbart ist.

5. Aktionen auf Rechnern (Updates, Neustarts, Scripts)

Aktionen sind standardmäßig ausgeschaltet und werden vom Kunden je Standort eingeschaltet. Sie werden ausschließlich vom Kunden bzw. dessen Benutzern ausgelöst oder geplant und sind durch einen Zwei-Faktor-Code abgesichert. Der Kunde ist für Inhalt, Eignung und Zeitpunkt der Aktionen verantwortlich, insbesondere für selbst erstellte Scripts. Jede Aktion wird protokolliert. Die Funktionen sind nicht für kritische Infrastrukturen, medizinische Geräte oder sicherheitsrelevante Steuerungen bestimmt.

6. Daten und Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). PingWacht ersetzt keine Datensicherung; der Kunde hält eigene Sicherungen seiner Systeme vor.

7. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, höchstens auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich wäre. Für Schäden aus Aktionen nach Abschnitt 5, die der Kunde ausgelöst oder geplant hat, haftet der Anbieter nur nach diesem Abschnitt.

8. Laufzeit und Kündigung

Kostenpflichtige Pakete laufen monatlich und sind zum Ende des Abrechnungszeitraums kündbar, soweit nichts anderes vereinbart ist. Die Testphase endet automatisch.

9. Änderungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Neue Fassungen werden beim nächsten Anmelden angezeigt und gelten mit Zustimmung des Kunden.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters.

Stand: 2026-10-23